江南新地官方微博江南新地官方微博 中文 English
佳创集团形象网站
Home > 客户服务 > 客服信息

佳创集团 客服信息

接访及咨询

接待访客是佳创集团收集讯息、与业主、客户、合作伙伴建立良好沟通关系的重要渠道。客服中心通过来访接待、来函处理、来电处理,对客户提出的问题、投诉与建议进行统一收集。

咨询服务是指客服中心围绕佳创集团旗下物业,运用各种专业知识为客户提供智力服务,其中包括楼宇买卖、物业租赁、商业投资等咨询服务。

处理投诉及回访

为方便客户监督佳创集团旗下产业所提供的管理服务的质量,客服中心对通过来访、来函、来电等收集的问题、投诉、建议作详细记录后、交由有关部门根据物业守则或相关程序依法进行处理,并于处理完毕后两至三周内致电回访。

信息传达

客服中心主要通过信件、电话、短信等方式向业主及顾客、传递物业信息、施工信息、建立住户档案等相关信息。